Die KNAPP Smart Solutions GmbH entwickelt und produziert automatische Lagersysteme und Softwarelösungen für Apotheken, Industriekunden und den Einzelhandel. Seit 2000 plant, baut, installiert und übernimmt unser Team den Service automatisierter Lagersysteme und Logistikkonzepte europaweit. KNAPP Smart Solutions ist ein Tochterunternehmen der KNAPP AG mit Hauptsitz in Österreich, welche mit rund 5.000 Mitarbeitern zu den führenden Systemanbietern im Bereich der Lagerlogistik und Lagerautomation zählt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

für unseren Standort Gelsenkirchen

#yourmission

  • Du übernimmst die Betreuung unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon oder per E-Mail.
  • Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Service.
  • Du klärst einfache technische Fragen und hilfst im Rahmen deiner geschulten Tätigkeit, Störfälle zu beheben.
  • Kommunikation ist eine Deiner Stärken und Du hast Freude am Support von internationalen Kunden.
  • Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit.
  • Als Sprachentalent telefonierst Du mit unseren internationalen Kunden aus aller Welt und nutzt deine Sprachkenntnisse bei der täglichen Arbeit.
  • Das richtige Filtern, die Weitergabe und die Sammlung von Informationen gehören zu Deinen Stärken.

#youareknapp

  • Du hast eine kaufmännische oder technische/mechanische Ausbildung abgeschlossen. Oder aber Du hast eine Ausbildung im IT Umfeld erworben.
  • Du hast Interesse daran, die technischen Zusammenhänge unserer Produkte zu erlernen.
  • Du legst großen Wert auf sehr guten Umgang mit Kunden.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Wünschenswert sind auch erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem.
  • Du bist mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel und Outlook) vertraut.
  • Du bist kommunikativ, lösungsorientiert, durchsetzungsstark und zugleich diplomatisch.

#weareknapp

  • Work-Life-Balance: Wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Mobiles Arbeiten). Zudem bekommst Du bei uns 30 Urlaubstage, welche Du Dir frei einteilen kannst.
  • Flache Hierarchien: Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien. Wir bieten Dir umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
  • Teamspirit: Wir arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und der starke Zusammenhalt unter den Kollegen rundet unsere Arbeitsatmosphäre ab.
  • Standort im Ruhrgebiet: Unser Standort in Gelsenkirchen bietet Dir gratis Parkplätze sowie ein schönes Umfeld am Rhein-Herne Kanal, wo Du Deine Pausen genießen kannst.

Werde ein Teil des Erfolgs von KNAPP Smart Solutions. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglicher Startzeit:

KNAPP Smart Solutions GmbH
Personalabteilung
Uferstr. 10
45881 Gelsenkirchen
kso.bewerbung@knapp.com