KNAPP Smart Solutions ist eines der führenden Unternehmen im Bereich Kommissionier-Roboter für Apotheken. Seit 1986 plant, baut, installiert und übernimmt unser Team den Service automatisierter Läger und Logistikkonzepte europaweit. KNAPP Smart Solutions ist ein Tochterunternehmen der KNAPP AG mit Hauptsitz in Österreich, welche mit rund 5.000 Mitarbeitern zu den führenden Systemanbietern im Bereich der Lagerlogistik und Lagerautomation zählt.

Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld sowie Freiraum für die Entwicklung eigener Ideen sind Teil unserer positiven Unternehmenskultur.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

1st Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

für unseren Standort Gelsenkirchen

#weareknapp

  • Wir bieten einen Mix aus individueller Flexibilität und den Vorzügen der Leistungen eines Großunternehmens.
  • Bei uns erhältst Du einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
  • Wir nehmen Dich mit und unterstützen Dich bei Deiner Einarbeitung.
  • Deine Erholung ist uns sehr wichtig, daher erwarten Dich bei uns 30 Tage Urlaub.
  • Wir bieten Dir bei Bedarf eine Homeoffice-Regelung.
  • Deine Gesundheit ist uns viel wert, daher wirst Du wöchentlich mit frischem Obst versorgt.
  • Ein starker Zusammenhalt unter den Kollegen rundet unsere Arbeitsatmosphäre ab.

#yourmission

  • Du bist für die telefonische Betreuung unserer Kunden inkl. erster Hilfestellungen direkt am Telefon mit Übertrag in das Ticketsystem und dessen Bearbeitung zuständig.
  • Als erste/r Ansprechpartner/in bist du für unsere Kunden da und priorisierst gemeldete Störfälle.
  • Dein größtes Anliegen ist die Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Service.
  • In Absprache mit unseren Kunden koordinierst Du Service- und Wartungstermine.
  • Du klärst einfache technische Fragen und hilfst im Rahmen deiner geschulten Tätigkeit Störfälle zu beheben.
  • Kommunikation ist eine deiner Stärken und du hast Freude am Support von internationalen Kunden.
  • Du bringst eine proaktive Grundhaltung und eine ausgeprägte Lösungskompetenz mit.
  • Als Sprachentalent telefonierst Du mit unseren internationalen Kunden aus aller Welt und nutzt deine Sprachkenntnisse bei der täglichen Arbeit.
  • Das richtige Filtern, die Weitergabe und die Sammlung von Informationen gehören zu deinen Stärken.

#youareknapp

  • Du hast eine kaufmännische oder technische/mechanische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du hast bereits Erfahrungen in einer ähnlichen Tätigkeit sammeln können.
  • Du legst großen Wert auf sehr guten Umgang mit Kunden.
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und beherrschst wünschenswerterweise eine weitere Fremdsprache.
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen (Word, Excel und Outlook).
  • Neben Deiner Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und Eigeninitiative zeichnen Dich Deine Genauigkeit, Deine Souveränität, Deine Vorliebe Probleme zu lösen und ein hohes Maß an Belastbarkeit aus.
  • Du bist kommunikativ, serviceorientiert, durchsetzungsstark und zugleich diplomatisch.


Werde ein Teil des Erfolgs von KNAPP Smart Solutions in Gelsenkirchen. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglicher Startzeit an:

KNAPP Smart Solutions GmbH
Personalabteilung
Uferstr. 10
45881 Gelsenkirchen
Bewerbung@apostore.com

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen und unseren Produkten findest Du unter:
www.apostore.com